Share this Job

Service and Support Consultant

Date: 16-Jun-2019

Location: Bunnik, UT, NL, 3981 HT

Company: HEINEKEN

Als Service & Support Consultant ben je verantwoordelijk voor ondersteuning op werkplek, infrastructuur en netwerk. Jij zorgt ervoor, samen met een klein team, dat de operatie vlekkeloos verloopt, maar bent ook de IT-counterpart van diverse afdelingen. Je voorziet deze afdelingen van structuur en advies. Je werkt in een veelzijdige functie waarin jouw diverse kwaliteiten naar boven komen. Je schakelt snel tussen diverse vragen en ondersteunt jouw collega’s binnen hun dagelijkse werkzaamheden. Daarnaast werk je aan projecten om verbeteringen te realiseren. Hierin kijk je over processen en systemen heen en houd je rekening met de onderlinge afhankelijkheden en impact.

 

In deze functie heb jij als doel om alles zo snel en soepel mogelijk te laten verlopen. Jouw belangrijkste taken als Service & Support Consultant zijn:1e, 2e en 3e lijn support op werkplek, netwerk en hosting;

 

  • Strategie en advies op bovenstaande onderwerpen. Hierin combineer je de Vrumona- en GIS-strategie met jouw kennis over de laatste technologische ontwikkelingen;
  • Operationele aansturing en begeleiding van Service & Supportteam;
  • Projecten met diverse aandachtsgebieden (o.a. Netwerk, Office365, Intune, Active Directory en Servicedesk);
  • Aansturing leveranciers bij incidenten, changes en projecten;
  • Verbetering IT- en Businessprocessen.
     

De standplaats van deze functie is in Bunnik en je rapporteert aan de Business IT Manager (BITM) Vrumona.


Ben jij de Service & Support Consultant die wij zoeken?
Je bent analytisch, flexibel en sterk in communicatie en bouwen van relaties. Wil je echt slagen in de rol, dan heb jij de volgende musthaves:

 

  • Een afgeronde HBO of WO opleiding
  • 5 jaar relevante werkervaring op netwerk of hosting en werkplek, bij voorkeur binnen een grote organisatie
  • Inzicht in complexe processen, onderlinge afhankelijkheden en hun onderlinge impact
  • Nederlands- en Engelstalig
  • Kennis van de volgende applicaties/gebieden is noodzakelijk:◦Netwerk componenten en infrastructuur
    • DHCP, DNS
    • Windows als Operating System
    • Windows Server, SQL Server
    • (Azure) Active Directory
    • Kennis van de volgende tools/applicaties is een pré:
    • Office365
    • MS Azure, MS Intune, SCCM, WSUS, Group Policy Management
    • PowerShell
    • Service Now


Job Segment: Geology, GIS, SQL, Database, System Administrator, Technology, Engineering