Approvisionneur Clients GMS F/H 

ALTERNANCE 12 MOIS – SEPTEMBRE 2026

RUEIL - MALMAISON (92)

VOS MISSIONS

1)  Gestion opérationnelle des commandes

1. • Gérer au quotidien le portefeuille de commandes avec les outils appropriés (SAP, OCS entre autres) et sur plusieurs entrepôts clients définis au préalable
   • Être le point de contact avec les pilotes de flux de Transport, les sites de chargements et les autres services de Supply Chain d'Heineken pour garantir la satisfaction client
   • Assurer un suivi des opérations promotionnelles en lien avec les clients et nos équipes commerciales
   • Participer à la gestion d'évènements propres à la période estivale (lancement de produit, livraison promotionnelle, écrêtage) ou d'évènements exceptionnels

2)  Gestion de la relation avec le client

2. • Interne et en autonomie : interagir avec les autres services logistiques (Planification, Prévision, Transport et Stock), préparer et animer des réunions avec les key account manager de l'enseigne (commerce)
   • Externe : communication quotidienne avec le client par mail ou téléphone, mise à jour et envoi des communications hebdomadaires et mensuelles sur les KPI, participation aux conf call avec l'enseigne (RDV opérationnels mensuels ou bimensuels & RDV trimestriels et/ou exceptionnels)

3)   Respect, suivi et analyse des KPI

3. • Respecter nos contraintes internes pour optimiser nos coûts (optimisation camions, respect des filières de production, respect des délais de livraisons, suivi et analyse des pénalités logistiques...) auprès des clients
   • Gérer les objectifs de nos clients (OTIF, couvertures de stocks, taux de service client…)

et participer aux déploiements de pertes

4. • Présenter en réunion hebdomadaire les KPI opérationnels et avec proposition de plans d'actions au regard des résultats