Bezeichnung:  Sachbearbeiter/in Kunden Service Center (D & F/I) 80% - 100%

We Go Places! How about you?

Ort: Winterthur

Bereich: Supply Chain

Unterbereich: Supply Chain - Services

Vertragsart: Unbefristet

Wir suchen ein Kommunikationstalent mit einem Flair für Sprachen.

In dieser lebhaften und vielseitigen Tätigkeit sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kunden und stehen täglich mit ihnen im telefonischen Kontakt. Ihr Ziel ist es, dem Kunden ein positives Kundenerlebnis zu bieten.  Folgende Schwerpunkte werden Ihren Tagesablauf prägen:

• Professionelle Kundenbetreuung und Beziehungspflege (Aufbau eines nachhaltigen Vertrauens-verhältnisses und der damit einhergehenden engen Kundenbindung)
• Entgegennahme und Bearbeitung aller Kundenkontakte aus allen Kommunikationskanälen (Telefon, E-Mail, Fax, Online etc.) 
• Bearbeiten von Kundenreklamationen und koordinieren von Beschwerden an andere Abteilungen (Beschwerden und Anliegen an die richtigen Ansprechpersonen)
• Koordination für POSM-Bestellungen zwischen Aussendienst, Lager und Kunde
• Erstellen von Rechnungskorrekturen und Auftragsprüfung
• Erste Anlaufstelle für technische und administrative Fragen zu E-Commerce Bestellungen (Blade, SUB, Getränke24)

Um diese herausfordernden Aufgaben zu erfüllen, erwarten wir folgende Voraussetzungen:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
• Erfahrung im Kundendienst von Vorteil
• Sorgfältige, selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise gepaart mit Ausdauer und Durchhaltevermögen
• Versierter Umgang mit den gängigen MS-Office-Applikationen
• SAP & MS Dynamics Kenntnisse von Vorteil
• Muttersprache Deutsch, sehr gute Italienischkenntnisse, Kenntnisse in Französisch von Vorteil

Wir bieten Ihnen ein dynamisches Umfeld mit abwechslungsreicher Tätigkeit. Neben einem motivierten Team wartet ein moderner Arbeitsplatz, eine offene vertrauensvolle Kultur und viele interessante Möglichkeiten auf Sie.

Respekt, Genuss und Qualität aus Leidenschaft gehören zu unseren Kernwerten. Als Bierproduzent mit Brauereistandorten in Chur und Luzern sowie einem eigenen Getränkehandel mit 17 Standorten in der gesamten Schweiz sind wir ein Unternehmen von nationaler Bedeutung. Wir setzen auf einen Mix aus Tradition, Innovation und Kundennähe. Mit unseren Markenbieren tragen wir zur vielfältigen Schweizer Bierkultur bei.