Title:  Agent/in Kundensupport (60-80%)

We Go Places! How about you?

Location: Winterthur

Function: Supply Chain

Sub Function: Supply Chain - Services

Type of Contract: Permanent

Für unsere Tochtergesellschaft Stardrinks AG suchen wir zur Stärkung unseres Kundensupport-Centers in Winterthur nach einer engagierten, flexiblen und sprachgewandten Persönlichkeit als Kundendienstmitarbeiter/in Deutsch sowie einer weiteren Landessprache.

In dieser lebhaften und vielseitigen Tätigkeit bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und stehst täglich mit ihnen im telefonischen Kontakt.

Folgende Schwerpunkte werden deinen Tagesablauf prägen:

• Professionelle Kundenbetreuung und Beziehungspflege
• Entgegennahme und Bearbeitung aller Kundenkontakte und reklamationen aus allen Kommunikationskanälen (Telefon, E-Mail,Online etc.) 
• Bearbeitung von Kundenreklamationen und Koordination von Beschwerden mit anderen Abteilungen
• 1st Level Support E-Commerce
• Erstellung von Rechnungskorrekturen
• Durchführung von Umfragen zur Kundenzufriedenheit
• Auftragsprüfung, etc.

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Berufsausbildung
• Erfahrung im Kundendienst und im Umgang mit Reklamationsmanagement
• Flair und Affinität für Themen aus dem Rechnungswesen
• Gewinnbringende Persönlichkeit, Verkaufsgeschick und Einfühlungsvermögen
• Sorgfältige, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise gepaart mit Ausdauer und Durchhaltevermögen
• Gutes vernetztes Denken
• Versierter Umgang mit den gängigen MS-Office-Applikationen.
• SAP-Kentnisse sehr von Vorteil.
• Muttersprache Deutsch, sowie sehr gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse

Hast du Interesse, Teil unseres Teams zu werden?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Respect, enjoyment and passionate quality are among our core values. As a beer producer with brewery sites in Chur and Lucerne and our own beverage trade with 17 locations throughout Switzerland, we are a company of national importance. We rely on a mix of tradition, innovation and customer proximity. With our brand beers, we contribute to the diversity of the Swiss beer culture.