Kundendienstmitarbeiter/in D & F/I 60-100%

We Go Places! How about you?

Location: Luzern

Function: Supply Chain

Sub Function: Supply Chain - Services

Type of Contract: Permanent

Für unsere Tochtergesellschaft Stardrinks AG suchen wir zur Stärkung unseres Kundenservice Center in Luzern nach einer engagierten, flexiblen und sprachgewandten Persönlichkeit als Kundendienstmitarbeiter/in D & F/I 60-100%.

In dieser lebendigen und abwechslungsreichen Rolle bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und stehst täglich telefonisch in Kontakt mit ihnen. Deine Aufgaben umfassen dabei folgende Schwerpunkte:

• Kundenbetreuung und Vertrauensaufbau für nachhaltige Kundenbindungen

• Telefonverkauf und Beratung (Inbound und Outbound) für unsere Bestandskunden

• Steigerung des Bestellwerts durch Empfehlung von passenden Zusatzprodukten und Optionen

• Pflege der Kundendaten zur Sicherstellung aktueller und zuverlässiger Informationen

• Bearbeitung von Reklamationen und Weiterleitung von Beschwerden an die zuständigen Abteilungen

• Administrative Unterstützung für den Telefonverkauf und die Datenpflege

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Berufsausbildung als solides Fundament

• Erfahrung im Kundenservice und Telefonverkauf – für einen schnellen Einstieg ins Aufgabengebiet

• Engagement, Durchhaltevermögen und eine gute Portion Humor, um auch in hektischen Situationen die Ruhe zu bewahren

• Versierter Umgang mit MS Office

• Kenntnisse in SAP und MS Dynamics von Vorteil

• Deutsch als Muttersprache sowie sehr gute Kenntnisse in Französisch und/oder Italienisch 

Hast du Interesse Teil unseres Teams zu werden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Respect, enjoyment and passionate quality are among our core values. As a beer producer with brewery sites in Chur and Lucerne and our own beverage trade with 17 locations throughout Switzerland, we are a company of national importance. We rely on a mix of tradition, innovation and customer proximity. With our brand beers, we contribute to the diversity of the Swiss beer culture.