Agent/in Kundenservice D & F/I 60%

We Go Places! How about you?

Location: Luzern

Function: Supply Chain

Sub Function: Supply Chain - Services

Type of Contract: Permanent

Für unsere Tochtergesellschaft Stardrinks AG suchen wir zur Stärkung unseres Kundenservice Center in Luzern nach einer engagierten, flexiblen und sprachgewandten Persönlichkeit als Agent/in Kundenservice D & F/I 60%.

In dieser lebhaften und vielseitigen Tätigkeit bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und stehst täglich mit ihnen im telefonischen Kontakt. Folgende Schwerpunkte werden deinen Tagesablauf prägen:

• Kundenbetreuung und Beziehungspflege (Aufbau eines nachhaltigen Vertrauensverhältnisses und der damit einhergehenden engen Kundenbindung)
• Aktiver Telefonverkauf & Beratung Inbound & Outbound unserer bestehenden Kunden
• Ausbau des durchschnittlichen Umsatzes pro Bestellung
• Pflege der Kundenstammdaten für den Telefonverkauf
• Bearbeiten von allfälligen Kundenreklamationen und Koordinieren von Beschwerden an andere Abteilungen
• Administrative Aufgaben um den Telefonverkauf und Kundendatenpflege

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Berufsausbildung
• Erfahrung im Kundendienst sowie Erfahrung im Telefonverkauf/-beratung ist wünschenswert, um sich schnell im Aufgabengebiet zurecht zu finden
• Ausdauer, Durchhaltewillen, ein gute Portion Hartnäckigkeit und die Fähigkeit, auch in schwierigen und hektischen Situationen nicht den Humor zu verlieren
• Versierter Umgang mit den gängigen MS-Office-Applikationen
• SAP & MS Dynamics Kenntnisse von Vorteil
• Deutsch Muttersprache und fliessend in Französisch und/oder Italienisch

Hast du Interesse Teil unseres Teams zu werden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Respect, enjoyment and passionate quality are among our core values. As a beer producer with brewery sites in Chur and Lucerne and our own beverage trade with 17 locations throughout Switzerland, we are a company of national importance. We rely on a mix of tradition, innovation and customer proximity. With our brand beers, we contribute to the diversity of the Swiss beer culture.