Solution Delivery Manager

Vin brase lajwa nan lavi chak Ayisyen!
Location: Port-au-Prince
Department: Information Services
Sub Function: Digital & Technology - Solutions
Type of Contract: Permanent

"Embrasser et célébrer la diversité est au cœur de l'objectif de HEINEKEN, qui consiste à "brasser la joie d'un véritable ensemble pour inspirer un monde meilleur". Nous sommes convaincus que des personnes aussi diverses que nos brassins - y compris, mais sans s'y limiter, le sexe, l'origine ethnique, l'âge, l'orientation sexuelle, les convictions religieuses, la nationalité, l'origine sociale, le handicap, l'état de santé et le mode de pensée - enrichissent nos vies et renforcent notre entreprise. Nous accueillons et examinons les candidatures de tous les candidats qualifiés, car nous défendons une culture d'appartenance qui offre des opportunités justes et égales pour tous".

"Nous incitons vivement les femmes à postuler nos postes dans la chaîne logistique (Supply Chain) et la force de vente (Sales). HEINEKEN s'engage à renforcer la mixité dans ces domaines et apprécie la vision unique et les compétences que les femmes apportent à ces fonctions. Nous proposons des opportunités équitables d'évolution, de mentorat et de développement du leadership. Rejoignez-nous pour façonner l'avenir de notre secteur".

RESPONSABILITÉS LIÉES A TOUS LES EMPLOYÉS DE LA BRANA

• Participer de manière active à l’atteinte des objectifs du département par conséquent de la compagnie.
• Travailler selon les normes, valeurs et règlements internes de la BRANA.
• Travailler de concert et selon les indications du supérieur hiérarchique.
• Maintenir leur espace et outils de travail propre et en bonne conditions.
• Respecter les consignes de Sécurité et d’Hygiène Industrielle au sein de l’entreprise et dans la réalisation des tâches.

SOMMAIRE DU POSTE

Le Solution Delivery Manager est responsable de la conception, de la coordination et de la mise en œuvre de projets IT ainsi que du suivi des opérations en cours, afin de soutenir l’atteinte des objectifs organisationnels. Il agit en tant que responsable produit et, à l’occasion, comme « scrum master » sur des projets complexes, en s’appuyant sur son expertise technique et ses compétences en collaboration.

Intégré à une équipe Lean, il contribue à la création d’expériences numériques performantes, en traduisant les besoins métiers en solutions digitales et en pilotant le développement de plateformes et d’applications.

Le poste requiert une forte capacité à prioriser l’expérience utilisateur, anticiper les besoins futurs et combiner efficacement gestion de projet et analyse opérationnelle. Il soutient l’ensemble des fonctions de la BRANA et supervise la solution ERP principale (HeiLite BASE), avec l’appui d’un spécialiste ERP/MDM pour les activités opérationnelles.

RESPONSABILITÉS ET TACHES PRINCIPALES LIEES AU POSTE

Direction de projet 

• Piloter simultanément plusieurs projets informatiques, en assurant la maîtrise du périmètre, de la qualité, des coûts et des délais, ainsi qu’une gestion rigoureuse des risques, afin d’atteindre, voire de dépasser, les objectifs fixés.

• Superviser et contrôler l’ensemble des composantes des projets, en veillant à l’optimisation des ressources et à l’élimination des inefficacités, dans une logique de création de valeur.

• Garantir une gestion structurée des parties prenantes, du changement et de la communication, incluant les présentations à la direction, les rapports d’avancement, les actions de formation et les initiatives d’engagement.

• Constituer, encadrer et animer des équipes projet proactives, en veillant à l’alignement sur les objectifs et en assurant, le cas échéant, un rôle de médiation.

• Planifier, obtenir et gérer l’allocation des ressources nécessaires (humaines, techniques, financières, etc.) à la réussite des projets.

• Assigner les projets au Solution Delivery Coordinator ou en assurer directement la responsabilité.

Analyse opérationnelle et SME 

• Apporter une expertise fonctionnelle et superviser l’analyse des besoins ainsi que la conception des processus, afin de définir les exigences des solutions informatiques.

• Assumer le rôle de responsable produit, en définissant la vision, en priorisant les fonctionnalités à forte valeur ajoutée et en maximisant les bénéfices.

• Promouvoir l’amélioration continue, l’évolution et la transformation des activités, en limitant toute complexité inutile liée aux solutions technologiques.

• Élaborer les études de cas, les exigences fonctionnelles, les user stories, les flux de processus, les spécifications fonctionnelles et toute documentation pertinente.

Conception de la solution et expérience utilisateur  

• Promouvoir une expérience utilisateur optimale, en réduisant les frictions et en améliorant la productivité, tout en représentant les intérêts des utilisateurs finaux.

• Collaborer étroitement avec les responsables de l’architecture et des solutions techniques afin de concevoir des solutions intégrées, évolutives, sécurisées, conformes, automatisées et adaptables.

• Définir et mettre en œuvre les tests fonctionnels (stratégie, scénarios, cas de test) afin de garantir la conformité des solutions et une gestion efficace des anomalies.

Gestion des partenariats et des relations 

• Mobiliser les parties prenantes clés et instaurer des relations de confiance, afin d’assurer l’alignement, la transparence et la visibilité sur l’ensemble des projets et des activités de support.

• Contribuer à la gestion des contrats et des relations fournisseurs, en veillant au respect des engagements en matière de livrables, de délais et de qualité.

Opérations et activités quotidiennes 

• Soutenir les équipes opérationnelles dans la gestion des processus en cours, en mettant l’accent sur les systèmes concernés, le traitement des incidents et la coordination de leur résolution.

• Assurer, le cas échéant, la transition des solutions vers les équipes en charge de l’exploitation.

QUALIFICATIONS REQUISES POUR LE POSTE 

Formation/Expérience (Indispensable)      

• Diplôme de niveau Bac+3 (Licence) en informatique des systèmes d’information, en gestion d’entreprise ou dans un domaine connexe
• Expérience professionnelle de 3 à 5 ans dans le domaine des technologies de l’information
• Expérience confirmée dans la direction et l’encadrement d’équipes pluridisciplinaires
• Capacité démontrée de réflexion stratégique et d’analyse approfondie
• Maîtrise des méthodologies de gestion de projet Agile
• Intérêt marqué et compréhension avérée des technologies actuelles et émergentes, ainsi que de leur utilisation par les entreprises pour soutenir la transformation numérique.
• Expertise des processus opérationnels et des activités commerciales.
• Une expérience dans le secteur des boissons constitue un atout.
• La maîtrise des méthodologies Agile, du design Thinking et du Lean Six Sigma constitue un avantage.
• Bonne maîtrise des outils de Business Intelligence pour l’analyse et la manipulation des données
• Connaissance des outils tels que Power Automate et Power Apps.
• La détention d’une certification en gestion de projet (PMP) est considérée comme un atout.

Autres compétences (Indispensable)          

• Maîtrise de l’anglais au niveau B2 intermédiaire, permettant d’interagir régulièrement avec des interlocuteurs internationaux, tant par écrit (courriels) qu’à l’oral (téléphone ou en présentiel), de participer à des projets à dimension internationale ou à des déplacements professionnels, et de gérer des missions complexes avec aisance.

• Bonne maîtrise des outils de la suite MS Office, ainsi que des logiciels de planification et de gestion de projets.

Attitudes et Comportements (Indispensable)        

• Aptitude à l’écoute active
• Solides capacités d’argumentation
• Capacité à vulgariser et à communiquer des concepts informatiques en langage commercial, auprès de différents interlocuteurs (collègues, hiérarchie, collaborateurs).
• Excellentes compétences en leadership et en communication, avec une aptitude avérée à définir, porter et diffuser la vision des Solutions d’affaires, tout en mobilisant et en inspirant les équipes.
• Compétences en gestion de projets, tant en interne qu’en externe, avec une connaissance des méthodologies formelles (notamment Agile et Waterfall), constituant un atout.
• Maîtrise de la gestion des parties prenantes
• Expérience en gestion des fournisseurs

At BRANA, we seek to "Brew a Better Haiti", guided by the values of the HEINEKEN family: Passion for Quality, Enjoyment of Life, Respect for People and the Planet. If you are looking for an employer who values curiosity and thirst for knowledge, visionary colleagues and a multicultural environment, join us! http://www.brana.ht