Solution Delivery Manager

Nou brase lajwa nan bon jan tèt ansanm pou nou enspire yon pi bon monn !
Location: Port-au-Prince
Department: Digital & Technology
Sub Function: Digital & Technology - Solutions
Type of Contract: Permanent

"Embrasser et célébrer la diversité est au cœur de l'objectif de HEINEKEN, qui consiste à "brasser la joie d'un véritable ensemble pour inspirer un monde meilleur". Nous sommes convaincus que des personnes aussi diverses que nos brassins - y compris, mais sans s'y limiter, le sexe, l'origine ethnique, l'âge, l'orientation sexuelle, les convictions religieuses, la nationalité, l'origine sociale, le handicap, l'état de santé et le mode de pensée - enrichissent nos vies et renforcent notre entreprise. Nous accueillons et examinons les candidatures de tous les candidats qualifiés, car nous défendons une culture d'appartenance qui offre des opportunités justes et égales pour tous".

"Nous incitons vivement les femmes à postuler nos postes dans la chaîne logistique (Supply Chain) et la force de vente (Sales). HEINEKEN s'engage à renforcer la mixité dans ces domaines et apprécie la vision unique et les compétences que les femmes apportent à ces fonctions. Nous proposons des opportunités équitables d'évolution, de mentorat et de développement du leadership. Rejoignez-nous pour façonner l'avenir de notre secteur".

RESPONSABILITÉS LIÉES A TOUS LES EMPLOYÉS DE LA BRANA

• Participer de manière active à l’atteinte des objectifs du département par conséquent de la compagnie.
• Travailler selon les normes, valeurs et règlements internes de la BRANA.
• Travailler de concert et selon les indications du supérieur hiérarchique.
• Maintenir leur espace et outils de travail propre et en bonne conditions.
• Respecter les consignes de Sécurité et d’Hygiène Industrielle au sein de l’entreprise et dans la réalisation des tâches.

SOMMAIRE DU POSTE

Être responsable de la conception et de la direction des projets et des opérations en cours qui permettent à nos collègues d’atteindre leur objectif. Le Solution Delivery Manager joue un rôle de responsable de produit et occasionnellement de « scrum master » dans la réalisation de projets complexes avec leur fonction (D&T) et leur expertise technique associées à de solides compétences de collaboration.  Faire partie d’une équipe Lean chargée d’offrir d’excellentes expériences numériques pour les technologies nouvelles et existantes grâce à un partenariat fonctionnel, de traduire les défis commerciaux en solutions numériques ou de processus réalisables, de diriger les efforts de développement de plateformes et d’applications, excellence en gestion de projet et analyse opérationnelle approfondie. La clé du succès dans ce rôle est de prioriser l’expérience utilisateur, de prévoir les besoins à long terme et de combiner la gestion de projet et la capacité d’analyse opérationnelle. 

Ce poste soutient toutes les fonctions de la BRANA (Supply Chain, Commerce, Support) et est assisté par un spécialiste qui joue un rôle similaire pour certains projets moins complexes dans toutes les fonctions.  

Responsable de la principale solution ERP (HeiLite BASE) en tant qu’application principale pour l’ensemble des fonctions de BRANA et pour les capacités locales de gestion des données ; le rôle est pris en charge par un spécialiste ERP/MDM qui s’occupe des éléments plus opérationnels autour de ERP (BASE) et MDM (Gestion des données de référence). 

RESPONSABILITÉS ET TACHES PRINCIPALES LIEES AU POSTE

Direction de projet 

• Diriger plusieurs projets IT simultanés et gérer la portée, la qualité, le budget et le calendrier, ainsi que la gestion efficace des risques afin d’atteindre ou de dépasser les objectifs ;
• Gérer et contrôler activement tous les aspects du projet avec un parti pris important pour éviter le gaspillage et assurer la prestation réussie de solutions ; 
• Assurer une gestion cohérente et délibérée des « stakeholders », la gestion du changement et la communication, y compris les présentations à la direction, les rapports d’étape, la formation et les activités créatives de mobilisation de projet ;
• Créer, diriger et encadrer des équipes de projet proactives sans perdre de vue les objectifs du projet et assurer la médiation au besoin ;
• Planifier, gagner et gérer l’affectation des ressources à mobiliser (humaines, techniques, financières, etc.) pour atteindre les objectifs du projet ;
• Attribuer les projets au Solution Delivery Coordinator ou est en charge directe. 

Analyse opérationnelle et SME 

• Fournir une expertise fonctionnelle et superviser l’analyse commerciale et la conception des processus afin de définir les besoins et les exigences en matière de solutions informatiques.   
• Servir de responsable de produit pour créer la vision du produit, identifier les caractéristiques qui apporteront le plus de valeur et d’avantages. 
• -Promouvoir l’amélioration, l’évolution et la révolution de l’activité afin d’éviter toute complexité non nécessaire dans tous les catalyseurs technologiques. 
• Créer des analyses de cas, des exigences fonctionnelles, des histoires d’utilisateurs, des flux de processus, des spécifications fonctionnelles et d’autres documentations pertinentes 

Conception de la solution et expérience utilisateur  

• Promouvoir l’expérience utilisateur final afin de minimiser les frictions et d’optimiser la productivité en représentant l’utilisateur final au sein de l’équipe ;
• Collaborer avec les Architecture and Technical Solution Manager pour concevoir et construire des solutions transparentes, intégrées, évolutives, conformes, sécurisées, automatisées et adaptables ;
• Définir et exécuter les tests fonctionnels (stratégie, scénarios, cas) pour s’assurer que la solution fonctionne comme prévu et qu’elle correspond à la gestion des défauts. 

Gestion des partenariats et des relations 

• Mobiliser les principaux « stakeholders » et établir des relations d’affaires de confiance pour assurer l’harmonisation, la visibilité et la transparence dans tous les aspects des projets attribués et du soutien continu. ; 
• Appuyer la gestion de la passation des marchés et des engagements avec les fournisseurs et favoriser la responsabilisation à l’égard des produits livrables, du calendrier et de la qualité. 

Opérations et activités quotidiennes 

• Soutenir les homologues opérationnels dans les processus en cours en mettant l’accent sur les systèmes pertinents, y compris les processus, le triage des problèmes et la coordination de la résolution ;
• Gérer la transition de la solution pour soutenir le cas échéant. 

QUALIFICATIONS REQUISES POUR LE POSTE 

Formation/Expérience (Indispensable)      

• BAC+3 (Licence) en informatique des systèmes d’information, en gestion d’entreprise ou dans une discipline connexe ;
• 3 à 5 ans d’expérience dans le domaine de l’informatique ; 
• Expérience avérée de la direction d’équipes diversifiées ;
• Capacité avérée de réflexion stratégique et d’analyse ;
• Expérience de la méthodologie de gestion de projet agile ;
• Attitude éprouvée à l’égard des technologies actuelles et émergentes et de la façon dont d’autres entreprises les utilisent pour stimuler les affaires numériques ;
• Expertise en matière des processus opérationnels et des opérations commerciales 
• Expérience de l’industrie des boissons (de préférence) ;
• Expérience des méthodologies Agile, de la pensée conceptuelle, du Lean Six Sigma (de préférence) ;

Autres compétences (Indispensable)          

• Anglais - B2 Intermédiaire - communique avec des pays étrangers quotidiennement/souvent par courriel, par téléphone ou en personne, participe à des projets internationaux ou à des voyages d’affaires et doit être en mesure de gérer des tâches complexes. 
• Outils MS Office, outils de planification de projet et outils de gestion de projet.

Attitudes et Comportements (Indispensable)

• Écoute active ; 
• Argumentation ; 
• Capacité à parler un langage commercial non informatique à tous les niveaux (pairs, supérieurs, rapports) ; 
• Excellentes compétences de leadership et de communication ; capacité à développer et à communiquer la vision de Solutions d’affaires et à inspirer et motiver le personnel de Solutions d’affaires ;
• Gestion de projet (à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise), une expérience préalable avec les méthodologies formelles de gestion de projet (Agile et Waterfall) est un avantage ; 
• Gestion des stakeholders ;
• Gestion des fournisseurs.

At BRANA, we seek to "Brew a Better Haiti", guided by the values of the HEINEKEN family: Passion for Quality, Enjoyment of Life, Respect for People and the Planet. If you are looking for an employer who values curiosity and thirst for knowledge, visionary colleagues and a multicultural environment, join us!
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