Customer Service Team Leader

Apply now »

Date: Dec 10, 2024

Location: Karlovac, HR, 47000

Company: HEINEKEN

 

 

Pridruži se HEINEKEN Hrvatska kao

Voditelj tima za podršku kupcima (m/ž/d)

 

Mjesto rada: Karlovac

 

 

 

Ključne odgovornosti:

 

§organizirati i podržavati preuzimanje i obradu narudžbi kupaca, te osigurati isporuke na vrijeme i u potpunosti
§surađivati s prodajnim osobljem na terenu kroz razmjenu podataka (narudžbe, aktivnosti kupaca, reklamacije)
§surađivati s distributerima te usklađivati rad distributera i aktivnosti prodajnog osoblja
§pratiti proces usklade ambalaže
§osigurati efikasnost procesa ulaznih i izlaznih računa
§pratiti proces rješavanja reklamacija kupaca i predlagati mjere za povećanje efikasnosti procesa
§kontinuirano pratiti zadovoljstvo kupaca kroz provođenje anketiranja
§aktivno sudjelovati u radu TPM timova
§nadzirati proces konsignacije
§raditi tjedne i mjesečne izračune KPI-a odjela
§blisko surađivati s odjelom financija
 
 
 
Što očekujemo?
 
§VSS, magistar ekonomije (ili srodno područje)
§3 godine relevantnog radnog iskustva
§aktivno korištenje engleskog jezika
§iskustvo rada u SAP sustavu
§iskustvo rada u Microsoft Office paketu
§vještine rješavanja problema
iskustvo rada u interdisciplinarnim timovima
 
 
 

 

 

 

Veselimo se Vašoj prijavi do 20. prosinca 2024.!

 

 

Mi u HEINEKENU proizvodimo vrhunsko pivo i gradimo sjajne brendove. Trudimo se svoje potrošače i zaposlenike uvijek iznova iznenaditi i uveseliti. Ponosni smo na povijest i tradiciju varenja piva u zajednicama čiji smo dio. Djelujemo u više od 70 zemalja, što nas čini najinternacionalnijim proizvođačem piva u svijetu.

www.heineken.hr

 

HEINEKEN Hrvatska je poslodavac jednakih mogućnosti. Svi kvalificirani podnositelji zahtjeva bit će uzeti u obzir za zapošljavanje bez obzira na dob, podrijetlo, boju kože, obiteljsko ili zdravstveno odsustvo, spolni identitet ili izraz, genetske podatke, bračni status, zdravstveno stanje, nacionalno podrijetlo, tjelesne ili psihičke smetnje, političku pripadnost, status branitelja, rasu, religiju, spol, seksualnu orijentaciju ili bilo koju drugu karakteristiku zaštićenu važećim zakonima, propisima i pravilnicima.


Job Segment: Supply Chain, Manager, SAP, Supply, Operations, Customer Service, Management, Technology