Título:  Pessoa Analista Servico ao Cliente PL - Itu (Remoto)

Título: Pessoa Analista Servico ao Cliente PL - Itu (Remoto)

Missão do Cargo

Transformar dados em informações confiáveis e acionáveis, apoiando a tomada de decisão por meio do desenvolvimento de relatórios, dashboards, análises avançadas e automação de processos, garantindo qualidade, governança e eficiência operacional.

Principais Responsabilidades

•        Construir e manter relatórios, dashboards e indicadores utilizando Excel e Power BI.
•        Desenvolver e otimizar processos com atividades repetitivas por meio do Power Automate.
•        Realizar manutenção, correções e ajustes em reports e dashboards já existentes.
•        Desenvolver análises complexas, identificando insights, padrões e oportunidades, propondo soluções baseadas em dados.
•        Documentar processos, métricas, regras de negócio e relatórios desenvolvidos, garantindo clareza e rastreabilidade.
•        Assegurar a qualidade, confiabilidade, consistência e governança das informações utilizadas nos relatórios.
•        Atuar em parceria com áreas de negócio para entendimento de demandas e evolução contínua das soluções analíticas.

Principais requisitos

•        Experiência sólida com Power BI (modelagem, DAX, visualizações). - Mandatório (Avançado)
•        Conhecimento em Power Query para tratamento e transformação de dados. - Mandatório
•        Domínio de Microsoft Excel (tabelas dinâmicas, fórmulas, análises). - Mandatório
•        Experiência com Power Automate para automação de fluxos. - Diferencial

•        Experiência com Power Apps. - Diferencial
•        Ensino Superior completo.

Benefícios

Temos profundo Cuidado com a sua saúde! Oferecemos Assistência Médica, Odontológica, Telemedicina, Cartão Farmácia, Seguro de Vida e Previdência Privada. 

Está precisando de apoio psicológico, orientação jurídica ou financeira? Temos o programa ‘Conta Comigo’ com profissionais especializados para te atender 24 horas por dia. 

E que tal pensar no seu bem-estar? Aproveite o Gympass para incluir atividades físicas na sua rotina. 

Sua família está crescendo? Temos o Programa de Gestantes desenvolvido com muito carinho para você! Além disso, temos licença maternidade de 180 dias e paternidade de 20 dias e para casa. 

Para te ajudar nas compras no mercado temos o Vale Alimentação* mensal e para sua alimentação diária temos o Vale Refeição* ou refeitório*. 

E o deslocamento para a empresa? Oferecemos Vale Transporte* ou fretado*. 

Temos Paixão por aprender e pensando no seu desenvolvimento, oferecemos diversos cursos na nossa Universidade HEINEKEN, além de parcerias educacionais e programa de idiomas*.  

E para desenvolver ainda mais a nossa liderança temos o Be Leader* – um programa interno exclusivo que acontece anualmente para fomentar o aprendizado e a conexão do nosso time de Líderes.