Share this Job
Apply now »

SAP Functioneel Beheerder Customer Service

Functioneel Beheerder Customer Service

Ben je altijd op zoek naar een manier om meer waarde toe te voegen aan processen en applicatie? En wil je graag in een dynamische en commerciële omgeving werken waarin IT systemen en processen belangrijk zijn voor het continueren van het Business proces? Dan zijn wij op zoek naar jou! 

 

 

Je functie

Als SAP Functioneel Beheerder is het jouw verantwoordelijkheid om de logistieke processen te analyseren en de Business vervolgens te adviseren over het optimaliseren van processen en systemen. Op deze manier draag je bij aan het behalen van Business doelen waarin onze klanten en een optimaal en foutloos logistiek proces centraal staat. Daarnaast ben je een belangrijke Business partner van het change- en release proces waarbij je waarborgt dat gevraagde requirements zonder problemen worden geïmplementeerd. Dit doe je in samenwerking met je IT collega’s.Je bent daarnaast ook verantwoordelijk voor het dagelijkse beheer van SAP en omliggende applicaties, zoals het verschaffen van duidelijkheid over de applicatie, beantwoorden van gebruikersvragen als zij er zelf niet meer uitkomen, ondersteuning voor het tijdig oplossen van functionele incidenten, waarbij je nauw samenwerkt met de key users in de Business, en het indienen van wijzingsverzoeken.

 

Waar ben je in deze functie mee bezig:

 

  • Het beheren en onderhouden van SAP en omliggende applicaties waarin er wordt verwacht dat je ketenverbeteringen initieert;
  • Je hebt inzicht in het OtC proces en systemen. Hierbij adviseer je de business owners waar proces optimalisatie mogelijk is;
  • Verantwoordelijk voor het dagelijks beheer van SAP en ondersteunende applicaties. Bij problemen bied je eerstelijns hulp aan de gebruiker of schakel met het support team in India.
  • Beoordelen van het functioneel ontwerp op basis van de door jouw ingediende requirements;
  • Stakeholders informeren bij major impact incidenten en adviseren over werkbare workarounds;
  • Optimaliseren van het systeem met het oog op digitale innovatie;
  • Benchmark en alignment met Global/ Industrie standaards;
  • Je maakt deel uit van het masterdata team.
     
    De standplaats van deze functie is Zoeterwoude en je rapporteert aan de Manager CSE&C.
     
    Je werkveld
    Je bent, samen met 15 collega’s, werkzaam binnen de afdeling Customer Service Export & Customs binnen de afdeling Customer Service & Logistics van de organisatie HEINEKEN Nederland Supply. HEINEKEN Nederland Supply brouwt en verpakt bier op de locaties Den Bosch, Wijlre en Zoeterwoude waarvan ruwweg 70% naar 160 verschillende landen wordt geëxporteerd, dit zijn zo’n 80.000 containers op jaarbasis.  De Amerikaanse markt is hierbij de grootste afnemer. De afdeling bewaakt het service niveau naar de klanten en heeft een coördinerende rol binnen de supply chain. De afdeling Customer Service Export is internationaal georiënteerd en heeft dagelijks contact met klanten en leveranciers. Daar waar de CSE&C afdeling verantwoordelijk is voor zowel de order inname als het transport van brouwerij naar de klant vormt de CSE&C afdeling een spil in de organisatie van HNS. Zo wordt er op deze afdeling geschakeld met de verschillende planningsafdelingen, market demand managers en de beladingsoperaties in de brouwerijen. Extern is er veel contact met de deep sea carriers opererend vanuit de Rotterdamse en Antwerpse havens, de binnenlandse container terminals in Alphen aan de Rijn en Den Bosch en de Europese wegvervoerders. Een complexe en uitdagende omgeving in het hart van de internationale logistiek. 
     
    Je profiel
    Wij zijn op zoek naar iemand die energie krijgt van het op eigen initiatief creëren van verbeteringen en optimalisaties. Je bespreekt deze ideeën gevraagd en ongevraagd met Stakeholders en weet hen mee te nemen in jouw verhaal. Je bent analytisch en nieuwsgierig van aard. Je zoekt de samenwerking op met collega’s om zo een gezamenlijk aanpak te komen met het beoogde resultaat als uitkomst.
  • Daarnaast beschik je over:
  • afgeronde HBO/ WO opleiding (bedrijfskundige, financiële en/of IT richting is een vereiste);
  • minimaal 5 jaar werkervaring;
  • Affiniteit met koppeling processen en systemen
  • schriftelijke en mondelinge beheersing van Engelse taal;
  • kennis van werken met offshore partijen;
     

Je arbeidsvoorwaarden

Onder een goede beloning verstaan wij meer dan een goed salaris. Plezier in je werk en een goede balans tussen werk en privé zijn minstens zo belangrijk. Hoe meer jij het naar je zin hebt, hoe beter jouw bijdrage aan onze producten. Je krijgt daarom volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen. Vervolgstappen in je carrière kun je bij HEINEKEN ook buiten je eigen vakgebied zetten.

 

Proef de dynamiek!

Het leuke van werken bij HEINEKEN is dat je bij ons altijd verder kijkt dan je eigen vak. Bij alles wat we willen verbeteren, zijn ook jouw mening en talent van belang. Zo kan het gebeuren dat je soms ver buiten je eigen vakgebied betrokken raakt bij een project. Waarbij je op een andere manier de passie deelt voor werken aan succesvolle merken als Amstel, Brand, Royal Club, Sourcy, Jillz, Crystal Clear en natuurlijk Heineken. Proef de Dynamiek!

 

Interesse?

Enthousiast om aan de slag te gaan? Klik dan nu op de sollicitatiebutton! Voor informatie over deze vacature of de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Joost van der Heide, Manager CSE&C, via 0653802931. We kijken uit naar je sollicitatie!

 

We hebben begrip voor acquistie maar geen interesse.

 

At HEINEKEN, we brew great beers and we build great brands. We are committed to surprising and exciting our consumers and employees everywhere. We have a proud history and heritage in brewing and in our communities. With operations in over 70 markets globally, we are the world's most international brewer.
http://careers.theheinekencompany.com/TheNetherlands


Job Segment: SAP, ERP, Supply, Logistics, Customer Service, Technology, Operations

Apply now »