Deel deze baan

Customer Service Coordinator Export

Datum: 28-jan-2022

Plaats: Zoeterwoude, NL, 2382 PH

Bedrijf: HEINEKEN

 

Customer service coördinator met gevoel voor logistiek!

Als Customer Service Coördinator ben jij binnen HEINEKEN Nederland Supply (HNS) verantwoordelijk voor het leveren van een optimale afgestemde customer service aan de klanten van HNS. Jij zorgt samen met je collega’s voor effectieve en efficiënte afhandeling van het order-to-cash proces van een aantal exportmarkten, en draagt zorg voor orderafhandeling, transportplanning, documentatie en facturatie van onze verzendingen. Jij maakt van deze rol een succes door onze klanten wereldwijd tijdig te beleveren van in Nederland geproduceerde producten en ze te voorzien van een excellente customer service. Met jouw customer service en logistieke ervaring ben je onderdeel van een van de grootste verladende organisaties van Nederland. 

 

Wat ga je nu doen als Customer Service Coördinator?
Je verricht taken op het gebied van order- en transportmanagement. Dit houdt in dat je zorg draagt voor een correcte orderafhandeling van de verschillende logistieke concepten (Make-to-Order en Replenishment) zodat deze volgens de klantwens kunnen worden geproduceerd. Ook verzorg je het transport over het water, de weg of per spoor, inclusief het gereed maken van de documentatie die nodig is voor de betreffende klant. Je onderhoudt intensief contact met onze klanten, coördineert afspraken met leveranciers van transport en andere logistieke diensten en handelt in samenspraak met productieplanning om hiermee zoveel mogelijk waarde toe te voegen in de productie en transportketen. 

Je rapporteert in lijn aan de Teammanager Customer Service Export & Customs en in het dagelijkse werk aan een Customer Service Supervisor. Je standplaats is Zoeterwoude.

 

Waar kom je terecht?

Je bent, samen met 17 andere collega’s, werkzaam binnen de afdeling Customer Service Export & Customs binnen de afdeling Customer Service & Logistics van de organisatie HEINEKEN Nederland Supply. HEINEKEN Nederland Supply brouwt en verpakt bier op de locaties Den Bosch, Wijlre en Zoeterwoude waarvan ruwweg 70% naar 160 verschillende landen wordt geëxporteerd; zo’n 80.000 leveringen op jaarbasis.  De Amerikaanse markt is hierbij de grootste afnemer.

De afdeling bewaakt het serviceniveau naar de klanten en heeft een coördinerende rol binnen de supply chain. De afdeling Customer Service Export is internationaal georiënteerd en heeft dagelijks contact met klanten, transporteurs en onze eigen supply chain. Daar waar de CSE&C-afdeling verantwoordelijk is voor zowel de order inname als het transport van brouwerij naar de klant vormt de CSE&C afdeling een spil in de organisatie van HNS. Zo schakel je bijvoorbeeld met de verschillende planningsafdelingen, douaneteam, market business partners en de beladingsoperaties in de brouwerijen. Daarnaast strekt jouw netwerk van stakeholders zich uit naar deep sea carriers opererend vanuit de Rotterdamse en Antwerpse havens, de binnenvaartterminals in Alphen aan de Rijn en Den Bosch en de Europese wegvervoerders. Een complexe en uitdagende omgeving in het hart van de internationale logistiek.

 

Daarnaast beschik je over:

  • Minimaal 3-5 jaar ervaring in een logistieke functie (afhandelen transportplanning);
  • Een afgeronde HBO opleiding met relevante werkervaring;
  • Ervaring en/of kennis op het gebied van customer service, ordermanagement, export, container- en wegvervoer en scheepvaart;
  • Ervaring met SAP;
  • Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Een ondernemende en resultaatgerichte houding.

 

Waar kom je terecht?

Binnen HEINEKEN Netherlands Supply maak je deel uit van de afdeling Verpakken waar jij de ploegen zal versterken die bestaat uit Logistic Supply Operators, Allround Operators en Process Control Operators.  Samen met jouw ploeg heb jij de missie om op een zo goed mogelijke manier een zo efficiënt mogelijke, veilige en kwalitatief hoogwaardige productie te draaien.

  

Dit bieden wij jou 

Een werkomgeving waar jouw persoonlijkheid, kennis en competenties het succes vormen 

  • Bruto jaarsalaris ingeschaald tussen €38.000 en €55.000
  • Learning & Development trainingen aansluitend op jouw functie en ambitie 
  • 26 vakantiedagen en 11.5 ATV dagen
  • Reiskosten tegemoetkoming  
  • Pensioenregeling waar HEINEKEN 2/3 van de kosten op zich neemt 
  • Korting op onze heerlijke producten 

 

HEINEKEN Netherlands Supply 

HEINEKEN Netherlands Supply is een bijzondere werkmaatschappij binnen het wereldwijde HEINEKEN-concern. We zijn zowel trotse brouwer voor de Nederlandse markt als wereldwijde exporteur naar meer dan 150 landen. We produceren in drie verschillende brouwerijen in Nederland die allemaal hun eigen, unieke karakter en specialisaties hebben. De brouwerijen bevinden zich in Zoeterwoude, ’s-Hertogenbosch en Wijlre. 

  

Hoe nu verder? 

Is jouw interesse gewekt? Wil je meer weten over de functie Customer Service Coördinator Export of heb je vragen, neem dan gerust contact op met Floris de Kleine (Teamleider Customer Service Export) via floris.dekleine@heineken.com of Recruitmenthns@heineken.com. Solliciteren kan via de groene sollicitatie knop.  

 

Selectieproces:  

  1. Solliciteren met CV en motivatiebrief 
  1. Kennismakingsgesprek (HR/ Business) 
  1. Vervolggesprek (HR/ Business) 
  1. Meelopen
  2.  Aanbod 
  1. CHEERS, welkom bij HEINEKEN! 


Banensegment: ERP, Supply, SAP, Logistics, Customer Service, Technology, Operations