Customer Manager Islands

Go Places…

Tu pensas que podes ser mais. Nós dizemos: “Tu PODES ser mais.”

A tua missão:

Proporcionar aos clientes Horeca da sua carteira um atendimento focado em sell out, através da execução de atividades de recomendação e promoção do portfólio de produtos da empresa, de acordo com a política comercial, normas e procedimentos definidos, assegurando a qualidade no serviço prestado e a satisfação do cliente. Procura novas oportunidades de negócio, seja na sua carteira ativa ou via prospeção, com o objetivo de aumentar a quota de participação das marcas Central de Cervejas no universo trabalhado

A quem vais reportar: Key Account Manager Islands

Localização: Açores (preferencialmente S. Miguel)

As tuas responsabilidades:

• Garante o acompanhamento ao cliente mediante diretrizes do processo de segmentação e de serviço definidas, através da gestão da sua carteira de clientes e realização de visitas a clientes;
• Planifica a visita com antecedência, estabelecendo objetivos claros, revendo compromissos e pedidos pendentes da última visita;
• Assegura visitas bem preparadas que maximizem oportunidades e resultados bem como o aumento da satisfação do cliente;
• Garantir a aquisição de novos Clientes de acordo com os objetivos definidos, planeando e realizando a prospeção de novos clientes na sua área de atendimento de acordo com processo definido;
• Define acções e executa com objetivo de aumentar a presença de produtos nos pontos de venda de acordo com o portfolio mais apropriado para o canal, segmento e/ou ocasião de consumo;
• Implementa materiais de visibilidade das marcas no ponto de venda (inclui eventos) de acordo com a sua tipologia e os processos internos;
• Executa os investimentos com vista a um aumento de rentabilidade, assegurando a alocação de acordo com a tipologia de cliente e estratégia definida, bem como cumprindo com os procedimentos internos;
• Identifica oportunidade de alocação de materiais de Trade Marketing na sua carteira de clientes e sugere a alocação dos mesmos, de acordo com os recursos e diretrizes estabelecidos;
• Assegurar a satisfação do cliente com o serviço prestado, garantindo a gestão de expectativas, cumprimento de processos e procedimentos e resolução em tempo útil das reclamações de clientes (garante o encaminhamento à área responsável das reclamações de clientes encaminhadas pela linha de apoio ao cliente).

Queremos que tragas:

• Ensino Secundário (12ºano completo) ou Licenciatura (preferencial);
• Experiência mínima de 3 anos em vendas e/ou funções de contato ao cliente;
• Carta de condução (Categoria B);
• Competências Digitais (Destreza/facilidade no manuseamento de programas informáticos);
• Idiomas: Português (nativo) e Inglês;
• Foco no Cliente;
• Capacidade de negociação;
• Conhecimento do mercado português;
• Possuir a documentação legal necessária para prestar trabalho subordinado em Portugal no momento da candidatura (fator eliminatório);
• Disponibilidade para deslocações frequentes;
• Residir nos Açores (preferencialmente em S. Miguel) ou ter disponibilidade de mobilidade de residência.

Desafia-nos com:

• Capacidade analítica e tomada de decisão;
• Capacidade de relacionamento e de influência;
• Orientação para o cliente;
• Autonomia, e capacidade de gestão de prioridades;
• Disciplina, impacto, influência, energia, ambição e proatividade.

Estabelecida em 1934, a SCC - Sociedade Central de Cervejas e Bebidas (SCC) integra o Grupo HEINEKEN desde 2008 e atua na produção, comercialização e distribuição de cervejas, sidras, refrigerantes e águas, tendo inclusivamente uma distribuidora de bebidas de âmbito nacional, a Novadis – Unipessoal, Lda. 

A SCC conta com três unidades de produção: a Cervejeira de Vialonga, e duas unidades onde são captadas e engarrafadas a água mineral natural de Luso® e a água de nascente do Cruzeiro® e a água mineral natural gaseificada Castello®.  

O portefólio da SCC integra algumas das mais prestigiadas marcas de bebidas: a cerveja SAGRES® e Heineken®, a Sidra Bandida do Pomar®; as águas Luso® e Castello®, entre outras marcas que comercializa. Com sede em Vialonga, a SCC contava com mais de 1400 colaboradores no exercício que terminou a 31 de dezembro de 2023. Para mais informações visite www.centralcervejas.pt/pt/