Service Evaluation Analyst

Objetivo:

Analizar y gestionar la información derivada de encuestas y bases de datos institucionales, asegurando la correcta administración, procesamiento y visualización de datos para generar reportes e insights que apoyen la toma de decisiones y la mejora continua del servicio.

Actividades:

• Administrar y depurar bases de datos de gran volumen en Excel.
• Cargar, consolidar y dar seguimiento a diferentes encuestas internas/externas.
• Control y actualización continua de bases de datos en Excel y Access.
• Elaborar reportes ejecutivos con insights accionables.Desarrollar dashboards y visualizaciones en Power BI.
• Presentar resultados a diferentes áreas y niveles organizacionales.Coordinar y facilitar sesiones para exposición de resultados y seguimiento de acciones.

Requisitos:

• Licenciatura en áreas administrativas, económicas, ingeniería, estadística o afín.
• Excel avanzado (manejo de bases de datos grandes, tablas dinámicas, fórmulas, cruces de información).
• Manejo de Power BI (intermedio).Conocimiento en Access deseable.
• Experiencia en análisis de datos y elaboración de reportes.Experiencia trabajando con encuestas y análisis de resultados (deseable).