Report & Maintenance Coordinator

Objetivo:

Dar seguimiento a la resolución de incidencias, gestionar cambios en el alcance de los servicios y promover la mejora continua, fortaleciendo el cumplimiento de estándares y la optimización de los procesos. 

Actividades principales:

Asumir responsabilidad de coordinar los siguientes procesos:recepción, procesamiento y gestión de facturas, procesamiento de pagos sin pedido, exportaciones Vendor support Management y REPSE.

Responder a las inquietudes de los clientes/proveedores para Heineken México, alineado a los KPIs - PPIs y SLAs definidos.

Asegurar el correcto registro y pago de finiquitos, PTU, sindicatos, pensiones y demandas legales.

Garantizar el seguimiento a la solución de incidencias registradas durante el procesamiento de facturas para pagoIdentificar cambios de alcance en servicios acordados (procesos, volúmenes, nivel de servicio/calidad) y asegurar que los procesos de gestión de servicio sean seguidos.

Reforzar constantemente el desempeño estándar en los procesos e identificar y reportar cualquier proceso que no cumpla con lo anteriorIdentificar/implementar mejora continua y oportunidades en los procesos.

Requisitos:

• Carrera profesional terminada.
• Experiencia + 2 años en el área de cuentas por pagar.
• Nivel de Inglés: Intermedio/Avanzado.
• Nivel de Excel: Intermedio/Avanzado.
• Conocimiento Power BI.
• Conocimiento de SAP y facturación.
• Experiencia en gestión de equipos.