Query Resolution Analyst

HEINEKEN MÉXICO represents the brewing group with the longest tradition in Mexico since its founding in 1890, with a team in Mexico of more than 18,000 employees. Our company values include bringing fun to the lives of our consumers and collaborators by promoting our products responsibly and fostering an environment where people can fully unlock their full potential and enjoy their work. We have a passion for quality in everything we do, we invest in our people, new technologies and continuous improvement processes in our organization. Furthermore, we respect the individual, society and the environment, committing ourselves to the communities where we operate, respecting the Universal Declaration of Human Rights, and following the laws of the countries in which we are operate.

At HEINEKEN, we brew great beers and we build great brands. We are committed to surprising and exciting our consumers and employees everywhere. We have a proud history and heritage in brewing and in our communities. With operations in over 70 markets globally, we are the world's most international brewer. 

We Go Places! How about you?
Location: Monterrey
Function: Finance
Sub Function: Finance - Transactional Finance
Type of Contract: Permanent

Objetivo:

Asegurar la correcta gestión y resolución de incidencias relacionadas con el proceso Purchase to Pay, mediante el análisis, seguimiento y control de facturas, pagos y cuentas transitorias en SAP, garantizando un servicio oportuno a proveedores y clientes internos, así como el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos. 

Actividades:

• Gestionar facturas y excepciones en SAP (SAP IM).
• Mantener cuentas transitorias relacionadas con el procesamiento de facturas a pago.
• Procesar y entregar reportes relacionados con el estatus de pago a proveedores y la antigüedad de saldos en cuentas transitorias de acreedores.
• Manejar de manera efectiva inquietudes y excepciones.
• Desarrollar y mantener relaciones de trabajo exitosas con clientes clave (key stakeholders).
• Brindar apoyo efectivo de primera línea y mantener comunicación constante.
• Identificar cargas de trabajo altas y posibles cuellos de botella, y reportarlos al líder del equipo para evitar incumplimientos de SLA.
• Apegarse consistentemente a lineamientos, políticas y regulaciones de HMEX, Globales y EXPINS, incluyendo las áreas de Impuestos, Pagos y Purchase to Pay. 

Requisitos:

• Licenciatura terminada (Titulado/a).
• Buen manejo de SAP y Excel.
• Nivel intermedio de inglés.
• Proactividad y excelente servicio al cliente.
• Experiencia en manejo de proveedores.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Capacidad de análisis. 

At HEINEKEN México our commitment is to respect people, society and the environment, we are against any discriminatory practice of religion, sex, political tendency, socioeconomic level or ethnic origin.

All our recruitment and selection processes are free. If you receive an email requesting deposits to cover medical exams, we urge our users to ignore these messages.