People Partner SIX Leader

​HEINEKEN MÉXICO representa al grupo cervecero de mayor tradición en México desde su fundación en 1890, con un equipo en México de más de 18,000 colaboradores. Los valores de nuestra compañía incluyen llevar diversión a la vida de nuestros consumidores y colaboradores haciendo promoción responsable de nuestros productos y fomentando un ambiente en donde la gente pueda disfrutar plenamente su trabajo. Tenemos Pasión por la calidad en todo lo que hacemos, invertimos en nuestra gente, nuevas tecnologías y procesos de mejora continua en nuestra organización. Además, Respetamos al individuo, a la sociedad y al medio ambiente, comprometiéndonos en las comunidades donde operamos, respetando la Declaración Universal de los Derechos Humanos, y acatando las leyes de los países en los que estamos presentes.

En HEINEKEN, elaboramos cervezas y construimos grandes marcas. Estamos comprometidos con sorprender y emocionar a nuestros consumidores y colaboradores en todo el mundo. Tenemos una historia de orgullo y herencia en la industria cervecera y en nuestras comunidades. Con operaciones en más de 70 mercados a nivel global somos la marca de cerveza más internacional.
 

¡En HEINEKEN México el límite lo pones tú!
Lugar: Monterrey
Función: HR
Sub-Función: HR - Labor Relations
Tipo de contrato: Permanente

Planeación

•Asegura que todas las iniciativas implementadas generen impacto medible en rotación, permanencia y experiencia del

comerciante.

•Diseña y actualiza la estrategia nacional del ciclo de vida del comerciante (atracción, contratación, capacitación,

permanencia y reconocimiento).

•Define el roadmap anual de capacitación continua y certificaciones de comerciantes.

Establece estándares y lineamientos nacionales para el despliegue en regiones.

•Define indicadores clave de desempeño del modelo de comerciante (Perfil, Permanencia, NPS, CSAT).

•Analiza tendencias de bajas, permanencia y desempeño para ajustar la estrategia nacional.

•Asegura la correcta implementación en campo de las iniciativas nacionales, dando seguimiento con Operaciones al

cumplimiento y resultados esperados.

Capacitación

•Diseña y desarrolla la estructura, contenidos y evaluaciones de la página de capacitación de comerciantes, así como sus

impactos en el negocio (rotación, ingreso, desempeño).

•Asegura la alineación de conocimientos entre Atracción, Asesores y Operaciones.

•Gestiona proveedores y herramientas tecnológicas de formación.

Estrategia y Experiencia Comerciante

•Diseña iniciativas con equipos SIX nacionales para mitigar la rotación y mejorar el ingreso del comerciante.

•Da seguimiento a encuesta NPS & CSAT y define acciones correctivas.

•Analiza reportes del IVR 800 Cerveza y canaliza soluciones estructurales.

•Diseña y ejecuta la agenda nacional de comunicación hacia comerciantes.

•Coordina el despliegue de campañas estratégicas con Marketing, Comunicación y Legal.

Atracción y Contratación

•Evalúa e implementa nuevas herramientas y canales de atracción que incrementen la calidad y efectividad en la captación

de comerciantes.

•Diseña y actualiza el checklist nacional de contratación de comerciantes.

•Asegura gobernanza documental y cumplimiento legal/fiscal.

•Monitorea incidencias por altas y causas principales de bajas tempranas.

Gobernanza y Control

•Audita la integridad de expedientes físicos y digitales de comerciantes.

•Monitorea rotación, permanencia, tiendas vacantes y tiendas sin venta.

•Administra y controla el presupuesto asignado a iniciativas del modelo comerciante.

Reconocimiento y Cultura

•Impulsa el desarrollo en los comerciantes mediante programas formativos, comunicación estratégica e iniciativas que

fortalezcan su autonomía y crecimiento de negocio.

•Diseña y ejecuta el programa nacional de reconocimiento de lealtad (5,10,15,20,25 años).

•Define estrategia, artículos, licitación y ejecución presupuestal.

•Da seguimiento al cumplimiento y medición de impacto reputacional y operativo.

Requisitos clave 

• Experiencia en planeación y ejecución de estrategias nacionales para comerciantes (atracción, capacitación, permanencia, reconocimiento).
• Gestión de campañas y comunicación con equipos multifuncionales (Marketing, Operaciones, Legal).
• Inglés intermedio-avanzado
• Capacitación y formación: diseño de contenidos, certificaciones y coordinación con proveedores.
• Análisis de datos: indicadores de rotación, permanencia, NPS, CSAT y desempeño.
• Gobernanza y control: auditoría de expedientes, cumplimiento legal/fiscal y administración de presupuesto.
• Relación con comerciantes: programas de reconocimiento, activaciones y fortalecimiento de la experiencia comercial.

En HEINEKEN México nuestro compromiso es respetar a las personas, la sociedad y el medio ambiente, estamos en contra de cualquier práctica discriminatoria de religión, sexo, tendencia política, nivel socioeconómico u origen étnico. 

Todos nuestros procesos de reclutamiento y selección son gratuitos. Si recibe un correo electrónico solicitando depósitos para cubrir exámenes médicos, instamos a nuestros usuarios a ignorar estos mensajes.