Observability and Monitoring Lead

HEINEKEN MÉXICO represents the brewing group with the longest tradition in Mexico since its founding in 1890, with a team in Mexico of more than 18,000 employees. Our company values include bringing fun to the lives of our consumers and collaborators by promoting our products responsibly and fostering an environment where people can fully unlock their full potential and enjoy their work. We have a passion for quality in everything we do, we invest in our people, new technologies and continuous improvement processes in our organization. Furthermore, we respect the individual, society and the environment, committing ourselves to the communities where we operate, respecting the Universal Declaration of Human Rights, and following the laws of the countries in which we are operate.

At HEINEKEN, we brew great beers and we build great brands. We are committed to surprising and exciting our consumers and employees everywhere. We have a proud history and heritage in brewing and in our communities. With operations in over 70 markets globally, we are the world's most international brewer. 

We Go Places! How about you?
Location: Monterrey
Function: Information Services
Sub Function: Digital & Technology - Operations
Type of Contract: Permanent

Actividades:

• Construir y ejecutar la estrategia de observabilidad de los procesos críticos de negocio, soportados por 125 aplicaciones NO SAP y el ERP de la compañía.
• Adoptar las herramientas oficiales de Heineken, mejores prácticas, lineamientos y estándares relacionados a la observabilidad.
• Acordar con el negocio, procesos críticos, KPI´s y variables a monitorear y observar, y entregar resultados de acuerdo a los SLA´s.
• Identificación y mapeo de relaciones e interconexión entre las diferentes tecnologías y software.
• Responsable de gestionar con proveedores asegurando las entregas y alineación con las prácticas de Heineken.
• Analizar la data para identificar desviaciones y fallas potenciales tanto en los procesos como en las soluciones de TI.
• Es capaz de gestionar, identificar y liderar la observabilidad, con el objetivo mantener la continuidad del negocio, impulsar la mejora continua, y la disminución de incidentes creando un mind-set de proactivo y de previsibilidad, más que reactivo.
  
  

Requisitos Técnicos:

• Licenciatura o Ingeniería relacionada a Tecnologías.
• 5 años de experiencia en mappeo de proceso de negocio.
• Experiencia de Operaciones de monitoreo y observabilidad.
• Conocimiento de Arquitectura, Bases de Datos, Redes, Servidores, Middleware y API´s.
• Rediseño y adaptación de planes de trabajo funcionales.
• Capacidad de representación gráfica de procesos complejos.
• Análisis lógico de procesos automatizados complejos.
• Mindset orientado a la integración de multiples tecnologías en un mismo proceso.
• Inglés avanzado

Herramientas:

• Python
• MSQL
• .Net [Desarrollo de API´s]
• Ubuntu
• Windows Server
• SAP PI
• New Relic
• Grafana
• Dynatrace

At HEINEKEN México our commitment is to respect people, society and the environment, we are against any discriminatory practice of religion, sex, political tendency, socioeconomic level or ethnic origin.