Customer Service Agent

Contribuir al cumplimiento de metas de servicio y ventas mediante la administración eficiente de campañas, gestión de incidencias y ejecución de procesos operativos que aseguren una atención al cliente de calidad.

Actividades Principales:

• Administrar las campañas de atención a clientes día  adía para asegurar los niveles de servicio comprometidos.
• Definir estrategias para clientes sin compra. 
• Establecer el modo de atención automático o manual cuando sea requerido.
• Escalar incidencias operativas al área correspondiente.
• Gestionar incidencias operativas con plazas. 
• Implementar, ejecutar y asegurar los procesos de servicio y ventas.
• Supervisar el cumplimiento de las metas establecidas de ventas y servicio.

Requisitos:

• Formación: Profesional Titulado o en Proceso de titulación.
• Experiencia: 2 Años de experiencia en Servicio al Cliente o Comercial
• Inglés: Básico
• Otros: Excel Intermedio, SAP