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Gestionnaire compte client

Prêt(e) à nous rejoindre ?
Localisation : Rueil Malmaison
Fonction : Supply Chain
Département : Supply Chain - Customer, Logistics and Distribution
Type de contrat : CDI

 

 

L'aventure HEINEKEN France c'est :

  • HEINEKEN ENTREPRISE, le brasseur de marques incontournables (Heineken, Desperados, Affligem, Pelforth…) avec 3 brasseries en France.
  • FRANCE BOISSONS, le distributeur partenaire des établissements de la consommation hors domicile

Rejoignez-nous et découvrez un monde d’opportunités !

 

 

 

HEINEKEN Entreprise recrute son gestionnaire compte client.

 

Le gestionnaire compte client est l’interlocuteur privilégié et l’interface logistique entre ses clients externes de la grande distribution, les transporteurs via le Pilote de Flux,  les sites d’expédition (Entrepôts & Brasseries) et les clients internes (Services commerciaux, distribution, planning, performance…).

Il exécute la mise en œuvre de politique logistique de distribution et de la politique commerciale de HEINEKEN Entreprise.

Il/Elle se doit d’être exemplaire en terme de développement client, de culture qualité, d’excellence opérationnelle et de démarche d’amélioration continue.

 

Missions principales :

 

1) Gestion opérationnelle  des commandes standards:

-Gérer au niveau logistique le portefeuille  de commandes d’un client en  GPA et/ou EDI
-Assurer l’interface avec les pilotes de flux, les clients et les Brasseries pour assurer une meilleure  satisfaction  client
 

2) Gestion opérationnelle des commandes promotionnelles ou d’écretage

-Gérer la logistique des opérations promotionnelles en lien  avec les clients et nos équipes commerciales
-Gérer la logistique des volumes d’écrêtage chez ses clients en appliquant les plans négociés
 

3) Déployer les plans d’action transverses définis

-Exécuter les plans logistiques mis en place pour les périodes exceptionnelles (saison, fin d’année, évènements ..)
-Exécuter les plans d’action sur les projets d’amélioration continue
 

4)  Respect, suivi et analyse des KPI :

-  Respecter / Faire respecter nos contraintes internes pour optimiser nos coûts (optimisation  camions, respect des filières de production, respect des délais de livraisons, suivi et analyse des pénalités logistiques...)

-Gérer les objectifs de nos clients  (OTIF, couvertures de stocks, taux de service client…)
 

5) Gestion de la relation et communications clients

-Interne : Participer à des réunions avec le commerce / Interagir avec les autres services logistiques
-Externe : Faire les communications hebdomadaire et mensuelle, Participer à des conf call mensuelles, des RDV trimestriels avec les clients…
 
 
Vos atouts :  
 
De formation BAC+2/3 IUT ou Licence en logistique / supply chain, vous avez 1 à 3 ans d'expérience en approvisionnement ou autre activité opérationnelle en logistique. Vous avez une bonne maitrise des outils informatiques dont Excel. La connaissance d'un outil d'approvisionnement GPA et d'un ERP EDI est un plus. La maitrise du logiciel SAP est un plus également. Vous êtes reconnu pour votre rigueur, autonomie, votre esprit d'équipe, vvotre orientation client, votre dynamisme et votre percevérance.

 

 

 

 

Notre petit plus: 

Chez HEINEKEN France, nous prenons un soin particulier à ce que nos bières soient le fruit du brassage d'ingrédients d’origines diverses, aux caractères bien distincts car nous sommes convaincus que c’est une des recettes de leur succès. Pour nos équipes aussi, nous avons la conviction que c’est la diversité des talents qui les composent qui nous fait gagner et rend notre organisation plus efficace et plus humaine. 

N’attendez-plus, rejoignez une entreprise inclusive ! 

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