Partager cette offre d’emploi
Postuler »

STAGE - Gestionnaire Litiges H/F

Prêt(e) à nous rejoindre ?
Localisation : Rueil Malmaison
Fonction : Supply Chain
Département : Supply Chain - Customer, Logistics and Distribution
Type de contrat :  stage 

 

L'aventure HEINEKEN France c'est :

 

  • HEINEKEN ENTREPRISE, le brasseur de marques incontournables (Heineken, Desperados, Affligem, Pelforth…) avec 3 brasseries en France

 

  • FRANCE BOISSONS, le distributeur partenaire des établissements de la consommation hors domicile.

 

Rejoignez-nous et découvrez un monde d'opportunités !

 

Heineken cherche son/sa Gestionnaire Litiges, basé à Rueil-Malmaison

 

Au sein de l’équipe du Customer Service, vous intégrez l’équipe Service litiges et êtes rattaché au Coordinateur du service.

 

Vos missions principales

 

Opérationnel

 Vous êtes responsable en autonomie d’une catégorie de Client sur les litiges commerciaux et logistiques :

- Collecter et analyser l'ensemble des justificatifs des litiges client

- Vérifier le bien bien-fondé des litiges via la collecte d'éléments auprès des clients internes et/ou externes

- Réaliser les contestations et relances sur les litiges dans le respect des procédures internes.

- Construire les dossiers de négociations pour les comptes clés

- Rédiger et mettre en forme les procédures utilisées quotidiennement, ou en créer des nouvellles en cas d’amélioration

 

Projet 

Travailler en binôme avec le coordinateur de l’équipe litiges pour améliorer les process et proposer de nouvelles idées

Le Gestionnaire Litiges est le contact privilégié du Commerce, de la logistique et de la Comptabilité en matière de litiges.

 

Profil 

De niveau BAC +4/5 vous recherchez un stage de 6 mois dès maintenant.

 

Vos atouts 

 

- Vous êtes dynamique, synthétique et tenace
- Vous maîtrisez le Pack Office, et êtes à l’aise sur Excel
- Une connaissance VBA est un plus
- Vous connaissez un ERP type SAP
- Votre bon relationnel, vous êtes dynamique et autonome

 

Votre petit plus 

 

Vous êtes reconnu pour votre réactivité

 

Notre petit plus

 

Chez HEINEKEN France, nous prenons un soin particulier à ce que nos bières soient le fruit du brassage d'ingrédients d’origines diverses, aux caractères bien distincts car nous sommes convaincus que c’est une des recettes de leur succès.

 

Pour nos équipes aussi, nous avons la conviction que c’est la diversité des talents qui les composent qui nous fait gagner et rend notre organisation plus efficace et plus humaine.

N’attendez-plus, rejoignez une entreprise inclusive !

 

 

Postuler »