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Responsable Télévente Rennes F/H

Prêt(e) à nous rejoindre ?
Localisation : Rennes
Fonction : Commerce
Département : Commerce - Sales - CHD
Type de contrat : CDI

L'aventure HEINEKEN France c'est :

 

  • HEINEKEN ENTREPRISE, le brasseur de marques incontournables (Heineken, Desperados, Affligem, Pelforth…) avec 3 brasseries en France.
  • FRANCE BOISSONS, le distributeur partenaire des établissements de la consommation hors domicile

 

Rejoignez-nous et découvrez un monde d’opportunités !

 

 

HEINEKEN France recrute pour le compte de sa filiale de distribution France BOISSONS, un(e) Responsable Télévente F/H, sur son site de Rennes.

 

Rattaché(e) au Directeur de Région, le/la Responsable du pôle Télévente manage et accompagne une équipe de 20 commerciaux sédentaires :

 

Vos missions :

 

  • Manager et coacher l’équipe de commerciaux sédentaires (développement, points fixes avec suivi, animation de réunions…)

 

  • Piloter des indicateurs commerciaux et des statistiques Télévente (taux d’abandon, nombre de commandes, temps d’attente, etc…)

 

  • Promouvoir et animer des opérations commerciales auprès de ses équipes afin de stimuler les ventes auprès des clients

 

  • Construire les objectifs et les challenges commerciaux, puis animer ceux-ci

 

  • Gérer l’administratif et le reporting (compilation des tableaux de reporting, mise en place et suivi des processus, gestion des plannings)

 

  • Coordonner les relations entre la télévente, la force de vente terrain et les Chefs des ventes (participation aux réunions organisées avec le Responsable régional grands comptes)

 

  • Etre le représentant du pôle commerce sédentaire dans la région et interagir avec les autres services internes

 

Vos atouts :

 

De formation commerciale, vous avez au minimum 4/5 ans d’expérience sur un poste en plateau de télévente (ou centre d’appel) et disposez d’une expérience en management.

 

Vous êtes structuré(e), organisé(e), rigoureux(se). Vous avez la capacité à fédérer une équipe et partager votre vision. Votre sens du relationnel, votre esprit d’analyse et votre orientation business et résultats seront les clés de votre réussite à ce poste.

 

Vous avez une bonne connaissance des enjeux commerciaux, des outils informatiques du type SAP/BW et du Pack Office (Excel, Messagerie…).

 

Notre petit plus :

Chez France Boissons, nous prenons un soin particulier pour que nos produits et notre offre de services répondent à toute la diversité de nos clients et satisfassent tous les consommateurs. Pour nos équipes aussi, nous avons la conviction que c'est la diversité des talents qui les composent qui nous fait gagner et rend notre organisation plus efficace et plus humaine.

N'attendez-plus, rejoignez une entreprise inclusive ! 

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