CDI Ass Commercial Polyvalent Brest - H/F

Prêt(e) à nous rejoindre ?
Localisation : Brest
Fonction : Commerce
Département : Commerce - Sales - Autres Fonctions
Type de contrat : CDI

L'aventure HEINEKEN France c'est :

• HEINEKEN ENTREPRISE, le brasseur de marques incontournables (Heineken, Desperados, Affligem, Pelforth…) avec 3 brasseries en France.

• FRANCE BOISSONS, le distributeur partenaire des établissements de la consommation hors domicile.

Rejoignez-nous et découvrez un monde d’opportunités !

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) Polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe dynamique sur le site de Brest. En tant que véritable interface entre nos clients et l'équipe commerciale, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et le développement des ventes.

Principales missions et responsabilités :

• Grâce à vos connaissances du métier, du portefeuille clients et de l’organisation de l’équipe, vous assurez le premier niveau d’intervention et d’interphase auprès des clients pour :

  • Une demande de rendez-vous avec un commercial

  • Un besoin de dépannage (produits, techniques SAV)

  • Une commande..

• Répondre aux clients pour des problèmes de qualité, de livraison, et de tarification, assurant ainsi le lien entre le client, les commerciaux et les autres services (logistique, SAV, qualité, administratif…).

• En soutien du commercial, optimiser la prise des commandes sur l’ensemble des clients France Boissons, dans le respect de la politique commerciale (promotions, gammes…).

• Participer au plan de développement des ventes en collaboration avec l’équipe commerciale (analyse des dossiers clients, statistiques et tableaux de bord de suivi d’activité, suivi du budget de l’équipe).

• Prendre le relais RH pour certaines tâches spécifiques et urgentes.

• Pour la mission de gestionnaire de compte, assurer le traitement des chèques et virements :

  • Réception des chèques au courrier

  • Inscription des numéros de clients au dos du chèque pour envoi à France Boissons Services

  • Rapprochement des chèques et virements par rapport aux factures, avoirs, relevés du mois

  • Passage au scanner et envoi par courrier des chèques de retours tournées à la banque

• Transmettre aux clients les mises en demeure ainsi que les duplicatas de factures correspondants.

• Réaliser les échéanciers et les prélèvements manuels selon les recommandations du Chef des Ventes.

• Adresser aux chefs des ventes la liste des impayés.

Profil requis :

• Formation initiale : Formation commerciale de niveau Bac +2

• Expérience acquise : Première expérience similaire

• Compétences techniques :

  • Connaissance des produits

  • Maîtrise de l’accueil et de la relation client au téléphone

  • Maîtrise de l'outil informatique (SAP / BW)

  • Maîtrise de Pack Office (Excel, Messagerie…)

• Compétences comportementales :

  • Sens du Service et Orientation Clients

  • Sens du travail en équipe

  • Organisation et gestion du temps

  • Orientation Résultats

  • Analyse et jugement

  • Rigueur, Sens du relationnel, Réactivité, Autonomie

Dimensions liées au poste :

• Marge d’autonomie : Autonomie dans la recherche d’amélioration

• Données quantitatives :

  • Qualité et précision des supports

  • Analyses et plans d’action effectués

• Indicateurs de performance :

  • Respect des délais

  • Qualité de traitement des données

  • Priorisation de l’information à transmettre

Évolution professionnelle possible à moyen terme.

Happy to be here ! 

Intégrer HEINEKEN, c’est rejoindre une entreprise familiale, inclusive, au rayonnement international, mais avec des valeurs locales, qui mêle innovation et tradition dans un univers de convivialité.
 

Et rejoindre HEINEKEN, ça a aussi beaucoup d’autres avantages : intégration, programmes de développement des compétences, possibilités de télétravail, mutuelle, prime de vacances, etc.
 

A bientôt pour échanger !