CUSTOMER SERVICE COORDINATOR

Requisitos:

*Título de tercer nivel en Logística, administración o afines. MBA o Maestría en Logística o Cadena Suministros/Customer Service (Deseable)

*Inglés: Intermedio/Avanzado

*Power Bi

*Minimo 1 año en posiciones similares o afines.

Funciones:

*Se centra en la seguridad, con un enfoque claro y planes de formación para los empleados.

*Garantiza la continuidad de la actividad en el Servicio de Atención al Cliente creando un entorno de trabajo seguro y completo.
*Posibilita una comunicación segura y transparente dentro del departamento de atención al cliente y garantiza el seguimiento de las acciones basadas en los resultados de las encuestas.

*Crea una segmentación del servicio de atención al cliente para los clientes.

*Desarrolla, supervisa y garantiza la ejecución de la estrategia y el plan de atención al cliente para lograr un equilibrio óptimo entre la satisfacción del cliente, los niveles de servicio y el coste como % de los ingresos.